Oi Daphne,
Fico contente que tenha lembrado do site. 
Em geral existem varios tipos de cartoes internacionais que sao vendidos em tabacchi. A sua familia esta na Italia por um breve periodo ou longo?
Por um tempo eu usei o New Plus One como cartao telefonico, mas depois começou a dar problema, ai eu abandonei.
Eu uso o plano "Call Your Country" da Wind, que custa 0,15 o minuto da conversa + 0,15 quando respondem o telefone (vc paga uma vez so). Eh comodo porque o preço eh o mesmo seja para ligaçao para celular seja para telefone fixo.
Em casa, no telefone fixo tenho Liga Pro Brasil (http://www.ligaprobrasil.com) que com 10 euros vc fala até nao poder mais! A unica coisa eh que teoricamente paga o minuto da ligaçao local (so que eu tenho um plano de telefone com minutos ilimitados).
E tem tb este artigo, que talvez possa te ajudar:
http://www.brasilnaitalia.net/2008/08/como-telefonar-da-italia-para-o-brasil.html
Um abraço e bom papo para vcs!
Barbara